Le guide du reconditionné et de l'occasion de Cdiscount
Dans la thématique Téléphonie
Le marché de la seconde main est en pleine expansion. Chez Cdiscount, les produits reconditionnés et d’occasion proviennent de professionnels. Ils bénéficient de contrôles rigoureux et d’un prix souvent bien plus intéressant que le neuf. Acheter d’occasion ou reconditionné est également une manière de consommer de manière plus responsable, en réduisant les déchets et en limitant l’exploitation des ressources naturelles.
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Zoom sur le reconditionné
Smartphones, PC portables, ordinateurs de bureau, tablettes, écrans, périphériques informatiques sont les produits phares de l’offre de produits reconditionnés de Cdiscount. Mais chez Cdiscount, d’autres univers bénéficient de cette offre alternative, comme l’électroménager et la puériculture. L’objectif est de proposer à nos clients une alternative au neuf sur l’ensemble de nos univers produits, pour faire de la 2ne vie un nouveau réflexe de consommation.
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Le reconditionné, c’est quoi ?
Un décret (1) en date du 17 février 2022 permet d’éclaircir la définition du terme « reconditionné », afin d’éviter tout malentendu pour les consommateurs. Un appareil reconditionné est un produit déjà utilisé, que l’on contrôle pour lui offrir une seconde vie. Ainsi, il doit obligatoirement répondre à l’exigence suivante : subir des tests portant sur toutes ses fonctionnalités – et le cas échéant les interventions nécessaires pour lui restituer ses fonctionnalités d’origine.
Grâce au reconditionnement, le consommateur dispose d’équipements contrôlés, qui offrent des fonctionnalités identiques à celles du produit d'origine à un prix plus faible.
Le reconditionnement participe à l’économie circulaire et notamment à la création de nouveaux emplois, à une réduction de l’utilisation des matières premières, et plus globalement permet de réduire l’impact environnemental des équipements en évitant l’étape de fabrication des produits.
En somme, en achetant un produit reconditionné, vous économisez sur le prix du neuf, et vous limitez aussi votre empreinte environnementale.
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Les avantages du reconditionné
Les avantages du reconditionné sont nombreux :
- Comme on l’a vu, l’appareil reconditionné est testé, contrôlé et réparé, avec changement de pièces s’il le faut. Il offre donc toutes les garanties d’un parfait fonctionnement.
- Pour la sérénité des acheteurs, l'achat de certains produits reconditionnés peut s’accompagner d’une garantie commerciale(2) pouvant aller jusqu’à 24 mois (une fois le délai de la garantie légale de conformité écoulé)
- L’examen du matériel reconditionné électronique implique une réinitialisation, avec l’effacement total de toutes les anciennes données : aucun risque que des éléments de l’ancien propriétaire ne ressurgissent.
- Dans le cas d’un téléphone reconditionné, celui-ci est débloqué auprès de tous opérateurs.
- Lorsqu’un portable est vendu par un opérateur de téléphonie mobile, il peut être éligible aux avantages qui accompagnent la souscription à un forfait téléphone.
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Les grades de reconditionnement
Même s’ils sont 100% fonctionnels, tous les appareils reconditionnés ne se valent pas. Un écran peut être irréprochable, quand un autre comportera quelques rayures. De même, un bout de plastique peut être abîmé sans que cela ne nuise au fonctionnement de l’appareil.
Alors, pour que le consommateur puisse s’y retrouver, des grades de reconditionnement ont été mis en place sur Cdiscount.com. Ces grades sont uniquement esthétiques, car chaque produit reconditionné est 100 % fonctionnel et garanti.
- Reconditionné – Excellent état :
Produit 100% fonctionnel
Aspect esthétique : traces d’utilisation ou micro-rayures très peu visibles.
Produits disposant d’un écran : aucune trace d’utilisation ou de rayures.
Pour les produits compatibles :
- Livré avec un chargeur secteur câble USB neuf d’origine ou compatible avec l’appareil.
- Autonomie de la batterie : superieure à 80% de sa capacité originale.
- Reconditionné – Très bon état :
Produit 100% fonctionnel
Aspect esthétique : traces d’utilisation ou petites rayures peu visibles.
Produits disposant d’un écran : pas de rayures.
Pour les produits compatibles :
- Livré avec un chargeur secteur câble USB neuf d’origine ou compatible avec l’appareil.
- Autonomie de la batterie : superieure à 80% de sa capacité originale
- Reconditionné – État correct :
Produit 100% fonctionnel
Aspect esthétique : rayures, traces d’utilisation ou impacts visibles.
Produits disposant d’un écran : peut présenter de petites rayures invisibles lorsque l’appareil est allumé.
Pour les produits compatibles :
- Livré avec un chargeur secteur câble USB neuf d’origine ou compatible avec l’appareil.
- Autonomie de la batterie : superieure à 80% de sa capacité originale
Acheter reconditionné sur le site de Cdiscount
Inscrit dans une logique de responsabilité impliquant notamment la réduction de son empreinte environnementale mais aussi celle de ses clients, Cdiscount valorise les produits « plus responsables », et développe à ce titre son offre de produits reconditionnés sur son site.
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Nos partenaires reconditionneurs français
Sur certains produits, il est indiqué “Reconditionné en France”, ce qui signifie que le vendeur effectue ses opérations de test, réparation, reconditionnement ainsi que son SAV dans ses ateliers en France.
Rigoureusement sélectionnés, les partenaires reconditionneurs de Cdiscount sont majoritairement français.
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Le reconditionné par Cdiscount
Certains produits vendus par Cdiscount portent la mention « Reconditionné par Cdiscount ». Il s’agit de produits issus de retours clients et testés par nos équipes afin d’établir qu’ils répondent aux obligations légales de sécurité et à l’usage auquel le consommateur peut légitimement s’attendre. Si nécessaire, un effacement des données à caractère personnel enregistrées ou conservées en lien avec un précédent usage ou un précédent utilisateur est opéré par nos équipes.
Si le produit n’est pas 100 % fonctionnel à l’issue des tests, il ne sera pas vendu sous la mention « Reconditionné par Cdiscount » sur le site, puisque Cdiscount ne réalise pas de réparation. En effet, ces produits ne font pas l’objet de réparations.Dans tous les cas, ces produits sont nettoyés et réemballés dans nos entrepôts français.
Tout sur les produits reconditionnés chez Cdiscount
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Les produits vendus par nos partenaires reconditionneurs
Rigoureusement suivis, nos partenaires vendeurs de reconditionné sont tous des professionnels.
La catégorisation des produits qu’ils commercialisent est effectuée par leurs soins et relève de leur propre responsabilité.
Certains produits reconditionnés qu’ils proposent peuvent bénéficier d'une garantie commerciale. Dans ce cas, cette mention figure sur la fiche produit, et les conditions de cette garantie commerciale sont le cas échéant précisées dans les CGV du vendeur et/ou dans les CGU de la Marketplace.
Bon à savoir
Selon une récente étude de l’ADEME (3), faire l'acquisition d’un téléphone mobile reconditionné plutôt que d’un neuf permet d’éviter 91 à 77% d’impact annuel. Ne pas acheter un téléphone neuf permet donc d’éviter sa production et donc d’éviter en moyenne l’extraction de 82kg de matières premières et l’émission de 25 kg de gaz à effets de serre.
Les produits d’occasion
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Qu’entend-on par produit d’occasion ?
Le produit d’occasion a lui aussi eu une vie avant de vous rencontrer. Mais à la différence du reconditionné, il n’y a pas de remise en état.
Les produits d’occasion proviennent également de partenaires professionnels. Cdiscount ne vend pas de produits d’occasion entre particuliers. La catégorisation des produits selon leur état relève, là aussi, de la responsabilité du vendeur.
Cdiscount propose des produits d’occasion qui, eux, sont vérifiés, mais ne subissent aucune intervention esthétique ou technique.
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Les grades de l’occasion
- Occasion – Excellent état :
Produit ayant une esthétique parfaite : aucune trace d’utilisation.
- Occasion – Très bon état :
Produit ayant une esthétique très bonne : quelques traces d’utilisation peu visibles et ne gênant pas son usage.
- Occasion – État correct :
Produit ayant une esthétique moyenne : traces d’utilisation marquées, mais ne gênant pas son usage.
Bon à savoir
Pour les produits d’occasion vendus par Cdiscount, le grade est précisé dans le descriptif détaillé sur la fiche produit.
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Garanties légales
Il est précisé que, pour les produits d’occasion comme pour le reconditionné, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de douze mois à partir de la délivrance du produit sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire, dans le cadre de la garantie légale de conformité de deux ans, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
Pour aller plus loin, retrouvez tous les conseils de Cdiscount pour consommer de façon plus responsable.
(1) https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000045185223
(2)Voir les conditions de souscription sur le site
(3)https://librairie.ademe.fr/consommer-autrement/4398-pourquoi-preferer-un-smartphone-reconditionne-.html + https://multimedia.ademe.fr/infographies/smartphone-version-ademe/
Nos guides d’achat et tutos
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