Le problème d’un ordinateur qui ne s’éteint pas peut se manifester de deux façons :
- Soit l’écran est figé et vous ne pouvez plus avoir accès au bouton « Arrêter » du menu Windows.
- Soit vous avez accès au bouton « Arrêter », mais celui-ci ne s’exécute pas.
Si votre écran est figé :
- Appuyez simultanément sur les touches : « Ctrl », « Alt » et « Suppr ».
- Le gestionnaire des tâches s’affiche et vous permet d’arrêter les applications en cours.
- Fermez le gestionnaire des tâches et tentez d’éteindre à nouveau l’ordinateur.
- Si cela n’a pas résolu votre souci de PC qui ne s’éteint pas, alors maintenez enfoncé le bouton d’allumage du boîtier jusqu’à ce que l’ordinateur s’éteigne.
Si l’écran n’est pas figé, mais que le bouton « Arrêter » ne répond pas :
- Accédez à la barre de recherche en bas à gauche de l’écran et tapez « shutdown » puis validez.
- En cas de problème persistant, tapez dans la barre de recherche « cmd » puis validez.
- Dans l’invite de commande, tapez : « powercfg-requests » puis validez.
- Vous pourrez alors voir les programmes ou les périphériques qui empêchent l’extinction du PC.
Attention, car toutes les extinctions forcées peuvent vous faire perdre votre travail en cours non sauvegardé.
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Pour aller plus loin, retrouvez notre guide d’achat ordinateur de bureau ou notre tutoriel en étapes pour apprendre à monter un PC soi-même.